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Política de Cambios y Devoluciones – Melta
En Melta queremos que tengas una experiencia de compra clara, segura y sin confusiones. Por eso, detallamos a continuación cómo funcionan los cambios y devoluciones, para que compres con tranquilidad.
Plazo para solicitar cambios
Puedes solicitar cambio de talla hasta 3 días corridos desde que recibes tu pedido.
También se aceptan cambios en caso de fallas de fabricación.
Fuera de este plazo, no se podrán procesar solicitudes.
Condiciones para realizar un cambio
La prenda debe enviarse en perfectas condiciones:
- Sin uso, sin manchas ni olores.
- Con etiquetas originales y empaque completo.
- Con comprobante de compra.
Si la prenda no cumple estos requisitos, no será aceptada.
Devoluciones de dinero
En Melta no realizamos devoluciones de dinero por razones como error al elegir talla, arrepentimiento de compra o cambios de opinión.
Si no hay stock disponible para el cambio, se entregará una nota de crédito válida por 15 días.
No se aceptan cambios en:
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Productos en liquidación, oferta o promociones especiales.
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Prendas con señales de uso o sin etiquetas originales.
¿Cómo solicitar un cambio?
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Envíanos un correo a ventas@meltachile.com con tu número de pedido y el motivo del cambio.
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Te responderemos dentro de 48 horas hábiles.
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Los costos de envío asociados al cambio son asumidos por la clienta.
Consideraciones finales
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Melta se reserva el derecho de rechazar productos que no cumplan con las condiciones detalladas.
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Estas políticas se aplican de forma pareja para todas nuestras clientas.